Condizioni generali di contratto con informazioni per i clienti (aggiornate al 26/09/2023)

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Stipula del contratto
3. Diritto di restituzione volontario
4. Prezzi
5. Consegna, contenuto della fornitura e termine di consegna
6. Trattamento della merce da consegnare
7. Utilizzo come imballaggio primario per alimenti
8. Cliché di stampa
9. Garanzia
10. Spese di spedizione
11. Pagamento
12. Trasferimento del rischio
13. Rimborsi
14. Riserva di proprietà
15. Responsabilità ed esclusione di responsabilità per link esterni
16. Diritti sulle immagini
17. Protezione dei dati
18. Altre disposizioni

1. Ambito di applicazione

Le offerte presenti sul nostro sito web sono rivolte, da un lato, ai consumatori
che effettuano l'acquisto per scopi personali
(consumatori) e, dall'altro, ai consumatori che effettuano l'acquisto per scopi commerciali o professionali
(commercianti). Nelle rispettive disposizioni riportate di seguito
, ove necessario, viene effettuata la distinzione tra i due tipi di consumatori
; se non viene effettuata alcuna distinzione
, le disposizioni si applicano allo stesso modo a entrambi i consumatori
.

Le presenti condizioni generali di contratto (CGC) si applicano al commercio online.

Le CGC si applicano sia alle transazioni B2B che B2C e quindi a tutti gli ordini, le consegne e i servizi.

Elke Plastic GmbH si riserva il diritto di modificare le presenti CGC in qualsiasi momento
. Fa fede la versione delle presenti CGC in vigore al momento dell'ordine
, che non può essere modificata unilateralmente
per tale ordine. Eventuali deroghe alle presenti CGC devono essere formulate per iscritto
e il relativo accordo deve essere firmato da entrambe le parti
.

L'utilizzo del negozio online è consentito alle persone che hanno compiuto almeno 18 anni.

2. Stipula del contratto

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante
, ma un catalogo online non vincolante.
Cliccando sul pulsante "Acquista ora" si effettua un ordine vincolante
per i prodotti contenuti nel carrello. La conferma
della ricezione dell'ordine segue immediatamente dopo l'invio dell'ordine
e non costituisce ancora un'accettazione dell'offerta. Noi
possiamo accettare o rifiutare il tuo ordine inviando una conferma d'ordine via e-mail
entro due giorni.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare un ordine o di annullare l'ordine
se tale ordine è stato generato tramite software, una macchina,
un crawler, uno spider o altri programmi web automatici
o sistemi di comportamento scriptato o tramite l'utilizzo
di servizi di terzi che sono stati utilizzati per effettuare l'ordine a vostro nome
.

Con la stipula del contratto, il consumatore accetta le condizioni generali di contratto. 2 / 6

3. Diritto di restituzione volontario

Concediamo una garanzia di restituzione volontaria di 14 giorni dalla ricezione della merce.

È possibile recedere dal contratto restituendo la merce entro
14 giorni dal ricevimento (il termine decorre dal giorno successivo al ricevimento della merce) all'indirizzo
, a condizione che la merce sia completa e nella confezione originale,
che sia in condizioni inutilizzate e integre e che non si tratti
di merce realizzata appositamente secondo le specifiche del cliente
o chiaramente adattata alle esigenze del consumatore.
Per il rispetto del termine è sufficiente la spedizione tempestiva. Se questi requisiti
non sono soddisfatti, il ritiro della merce può essere rifiutato
.

La merce deve essere rispedita a: Elke Plastic GmbH, Petersburg Halle 7, 8262 Ramsen.

I costi della restituzione sono a carico del consumatore.

4. Prezzi

Si applicano i prezzi indicati nell'offerta
al momento dell'ordine. I prezzi indicati nel catalogo online non includono né eventuali costi di trasporto
né l'IVA prevista dalla legge.

I prezzi sono concordati in modo fisso nell'ambito degli ordini di consegna per la durata dell'ordine. Una

Fanno eccezione i contratti quadro di fornitura, il cui prezzo può essere adeguato all'andamento dei prezzi delle materie prime in base alla clausola di rialzo/ribasso (
)
. Non appena i prezzi delle materie prime

se rispetto alla data della firma bilaterale del contratto quadro
i prezzi sono variati di oltre il 5%, i prezzi
nel contratto quadro saranno adeguati nella stessa proporzione. Il fornitore
comunica tali adeguamenti dei prezzi per iscritto con un preavviso
di 30 giorni alla fine del mese.

5. Consegna, contenuto della fornitura e termine di consegna

Le consegne sono possibili solo all'interno della Svizzera. In linea di principio
la consegna viene effettuata dai corrieri/spedizionieri da noi selezionati e
in base al volume.

In via eccezionale, non siamo tenuti a consegnare la merce ordinata
se abbiamo ordinato la merce in modo corretto
ma non siamo stati riforniti correttamente o tempestivamente.
Il presupposto è che non siamo responsabili della mancata disponibilità della merce
e che vi abbiamo informato immediatamente di tale circostanza.
In caso di successiva indisponibilità della merce,
vi rimborseremo immediatamente i pagamenti già effettuati.

Per i prodotti su misura ci riserviamo una tolleranza quantitativa del +/- 20% dovuta alle caratteristiche di produzione. 3 / 6

Per la merce a magazzino è possibile una tolleranza di produzione del +/- 10%.
In caso contrario, e se non diversamente specificato, le quantità indicate nella conferma d'ordine
sono da considerarsi definitive.

Le date e i tempi di consegna indicati non sono vincolanti
e non costituiscono scadenze. Ci impegniamo a rispettare i tempi di consegna indicati
, ma a causa della situazione dei trasporti marittimi
e/o di altre circostanze esterne, ciò non può essere sempre garantito
.

6. Trattamento della merce da consegnare

Salvo diversa indicazione espressa da parte dell'
Verbraucher (Consumatore) e relativo consenso da parte nostra, la merce consegnata a
non sarà sottoposta ad alcun trattamento speciale per la protezione contro i raggi UVA/UVB
, contro l'azione di liquidi e/o sostanze chimiche
e/o per garantire una particolare stabilità agli agenti atmosferici
.

7. Impiego come imballaggio primario per alimenti

Se un imballaggio deve essere utilizzato come imballaggio primario per alimenti
, il consumatore deve indicarlo in modo particolare
ed esplicito al momento dell'ordine vincolante. Solo se l'idoneità dell'imballaggio
come imballaggio primario per alimenti viene da noi confermata per iscritto
, l'imballaggio può essere utilizzato come tale.

8. Cliché di stampa

I cliché di stampa hanno una durata limitata. Se non è più possibile garantire una qualità di stampa
pulita, i cliché di stampa
devono essere sostituiti. I costi che ne derivano saranno
nuovamente comunicati al consumatore al momento opportuno.

9. Garanzia

Il fornitore garantisce ai commercianti per 14 giorni dalla consegna
la merce consegnata contro eventuali difetti. Per i consumatori
valgono i termini previsti dalla legge.

Se gli articoli consegnati presentano evidenti difetti di materiale o di fabbricazione
, compresi i danni dovuti al trasporto, è necessario segnalarli immediatamente, ovvero entro due giorni lavorativi, per iscritto
alla Elke Plastic GmbH. Anche i difetti nascosti devono essere segnalati
immediatamente dopo la loro scoperta, in ogni caso entro il termine di garanzia
.

I diritti di garanzia del consumatore decadono se il consumatore presenta il reclamo per difetti

non ha sollevato entro tali termini. 4 / 6

In caso di reclami giustificati e tempestivi, il consumatore ha diritto alla sostituzione della merce.

merce priva di difetti o una riduzione adeguata del prezzo di acquisto. La scelta in merito spetta al fornitore.

Sono esclusi, nella misura consentita dalla legge, tutti gli altri diritti di garanzia derivanti dalla garanzia legale e dalla garanzia reale.

10. Spese di spedizione

Salvo diversa indicazione esplicita, gli ordini dei consumatori
superiori a CHF 250.- e gli ordini dei commercianti superiori a CHF 1'000.-
sono esenti da spese di spedizione. Per ordini di importo inferiore a CHF 250.- o CHF 1'000.-
, ai consumatori verrà addebitato un costo di spedizione forfettario di CHF 15.00.-, mentre
ai commercianti verrà addebitato un costo di spedizione di CHF 12.50.- per pacco (fino a 2
pacchi; a partire da 3 pacchi CHF 10.00.- per pacco) o i prezzi dei pallet
in vigore. Ai prezzi va aggiunta l'IVA
prevista dalla legge.

Per la spedizione di articoli particolarmente ingombranti, pesanti o di valore
, per la spedizione di articoli su misura e/o per la spedizione di offerte
possono essere applicate spese di spedizione diverse, che indichiamo
durante la vendita per ogni singolo prodotto nella pagina dei dettagli del prodotto
e/o nella pagina dell'ordine o che concordiamo individualmente
.

Eventuali costi per dichiarazioni di importazione ed esportazione,
assicurazione sul trasporto, imballaggio e tasse non sono inclusi nel prezzo del
fornitore. Il fornitore non verifica se dall'
uso previsto della merce da parte del consumatore derivino particolari
requisiti in merito all'imballaggio per il trasporto. È
compito del consumatore fornire al fornitore le opportune istruzioni scritte
.

11. Pagamento

Il pagamento può essere effettuato tramite PayPal e fattura. Noi di
ci riserviamo il diritto di verificare e modificare le modalità di pagamento.

Per i primi ordini di un consumatore fino a un valore netto di CHF
200.-, il pagamento deve essere effettuato in anticipo. Dopo il ricevimento del pagamento
, la merce verrà spedita al consumatore.

Il prezzo di acquisto è dovuto dal consumatore al momento dell'acquisto su fattura il giorno della ricezione della consegna
o della fattura, se non inviata contemporaneamente alla consegna
. Se il pagamento
non viene effettuato entro 30 giorni dalla scadenza, il consumatore cade in mora
. In tal caso, ci riserviamo il diritto di addebitare al consumatore
, oltre all'importo della fattura, spese di sollecito pari a 5 / 6

. Per il primo sollecito viene addebitata una commissione di
CHF 15.-. Le commissioni per il secondo e il terzo sollecito
ammontano ciascuna a CHF 20.00.

Il fornitore ha inoltre il diritto di sospendere la produzione e la consegna
di ulteriori ordini dello stesso consumatore
fino al pagamento dell'importo dovuto.

Fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto, il fornitore
si riserva espressamente il diritto di recesso ai sensi dell'art. 214 cpv. 3 CO
.

L'importo della fattura in sospeso (compresi gli interessi di mora e le spese di sollecito)
può essere ceduto o venduto a fini di recupero crediti. Oltre al pagamento dell'importo della fattura, il consumatore
è tenuto anche al rimborso
di tutte le spese sostenute a causa del ritardo nel pagamento
.

Un ritardo nell'accettazione da parte del consumatore non autorizza a trattenere il pagamento.

Ci riserviamo il diritto di offrirvi solo determinati metodi di pagamento
per la consegna richiesta, ad esempio, al fine di proteggere il nostro rischio di credito
, solo quelli corrispondenti alla rispettiva solvibilità.

Eventuali costi relativi alle transazioni monetarie sono a carico del consumatore.

Accetti di ricevere fatture, note di credito e solleciti
in formato elettronico. Inviamo i documenti corrispondenti
in formato cartaceo solo se concordato individualmente
.

12. Trasferimento del rischio

Il rischio passa al consumatore dopo la stipula del contratto, ovvero dopo la conferma dell'ordine.

13. Rimborsi

Eventuali rimborsi tramite fattura e pagamento anticipato vengono effettuati su
sul conto da voi indicato per il rimborso. Se avete pagato tramite Paypal
, il rimborso verrà effettuato sul conto Paypal
ad esso collegato.

14. Riserva di proprietà

La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento. 6 / 6

15. Responsabilità ed esclusione di responsabilità per link esterni

La responsabilità è esclusa nella misura consentita dalla legge.

Se nelle nostre pagine sono presenti link ad altre pagine Internet
, ciò non significa che ne condividiamo i contenuti. Per tutti questi link
vale che non abbiamo alcuna influenza sulla struttura e sui contenuti
delle pagine collegate. Pertanto, con la presente
prendiamo espressamente le distanze da tutti i contenuti delle pagine di terzi collegate.
La presente dichiarazione vale per tutti i link visualizzati e per tutti i contenuti
delle pagine a cui conducono i link.

16. Diritti sulle immagini

Tutti i diritti sulle immagini sono di proprietà di Elke Plastic GmbH. È vietato qualsiasi utilizzo senza espressa autorizzazione.

17. Protezione dei dati

Per la conservazione e il trattamento dei dati dei consumatori si applica l'
, ovvero l'ultima versione dell'informativa sulla privacy di Elke Plastic GmbH. È possibile consultarla all'indirizzo
sotto www.elke-plastic.ch/datenschutzerklärung.

18. Altre disposizioni

Qualora singole disposizioni del contratto, comprese le presenti norme
, fossero o diventassero totalmente o parzialmente inefficaci, o qualora
il contratto presentasse una lacuna non prevista, resta invariata l'efficacia delle restanti disposizioni o parti di tali disposizioni
. Le disposizioni inefficaci o mancanti saranno sostituite dalle rispettive norme di legge
.

Si applica il diritto svizzero. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG) e qualsiasi altra convenzione interstatale
non trovano applicazione. Nel caso di
contratti con i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga meno la protezione garantita dall'
dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui
il consumatore ha la sua residenza abituale.

Per quanto riguarda i consumatori, il foro competente è quello svizzero
del luogo di residenza del consumatore. Nei rapporti commerciali con i commercianti, il foro competente per tutte le controversie legali relative alle presenti condizioni generali di contratto
e ai singoli contratti stipulati in base alle stesse
è la nostra sede legale. In questo caso
abbiamo anche il diritto di intentare un'azione legale presso il luogo di residenza del consumatore.